⌘
Individualni sadržaj
Svaki objekt je drugačiji. Zajedno ćemo odrediti koje situacije, dijalozi i izrazi su ti zaista važni — kako bi tvoja radionica ispunila točno ono što ti treba.
Bez predznanja? Onda ćemo jednostavno uzeti više vremena.
Radionice
Deutsch,
prilagođen
tvojim potrebama.
Svaka radionica dizajnirana je za 10 sati po 45 minuta — prilagođena stvarnim situacijama s tvojim gostima. Bez udžbeničkih dijaloga, samo rečenice koje trebaš ovaj tjedan.
- 10 sati standard
- Pre-Season Boost u 2 tjedna
- Individualno ili u malim grupama
- Sadržaj individualno prilagodljiv
§ 01
Apartmani & kuće za odmor
Iznajmljivanje
Od prve poruke gosta do oproštaja na ulaznim vratima — sve što trebaš za privatni objekt za odmor.
- 01
Prije dolaska
Poruke, mailovi, telefonski razgovori — ljubazni i profesionalni odgovori.
- 02
Check-in
Small talk, primopredaja ključeva, obilazak smještaja bez nesporazuma.
- 03
Tijekom boravka
Preporuke restorana i aktivnosti, suvereno rukovanje reklamacijama i problemima.
- 04
Check-out
Oproštaj, povratna informacija, i prava rečenica koja ih dovede natrag.
§ 02
Hotel front office
Recepcija
Predstaviti hotel s njegove najbolje strane — u svakom razgovoru, svakom mailu, svakom telefonskom razgovoru.
- 01
Rezervacije
Čitanje, odgovaranje i potvrđivanje rezervacija. Prave fraze za mail i telefon.
- 02
Check-in
Small talk, primopredaja ključeva, kratki opis hotela, radno vrijeme doručka, wellness.
- 03
Tijekom boravka
Preporuke restorana i izleta, profesionalno rješavanje delikatnih situacija.
- 04
Check-out
Račun, povratna informacija.
§ 03
Usluga & kontakt s gostima
Restoran
Doživljaj za stolom počinje prvom rečenicom. Deutsch koji svaku narudžbu čini lakom.
- 01
Dočekivanje gostiju
Dolazak, dobrodošlica, predlaganje stola.
- 02
Jelovnik
Razumijevanje i objašnjavanje jela, opisivanje sastojaka, davanje preporuka.
- 03
Narudžba i usluga
Pića, vina, dodatne narudžbe, pitanja između jela.
- 04
Plaćanje
Račun, napojnica, oproštaj i poziv na ponovni dolazak.
§ 04
Njemački za djecu
Kroz igru.
Strpljivo.
S dušom.
Moja djeca odrastaju dvojezično — znam kako djeca uče. Nastava je prilagođena dobi, puna igara i pjesmica, i tako osmišljena da učenje bude zabava. Individualno ili u malim grupama.
⚡
Pre-Season Boost
Sezona je pred vratima — ali još nisi u ritmu? Stisnimo cijelu radionicu u dva intenzivna tjedna. Nakon toga si spreman za prvi pozdrav.
Moguće i kao grupna rezervacija za čitave timove recepcije, kuhinje ili usluge.
Zvuči kao pravo rješenje?
Pošalji mi kratku poruku o svojoj situaciji — sve ostalo dogovorimo osobno.
Neobvezni upit →